不具合品交換・返品について

不具合品交換について

未使用の商品の不具合が発生し、下記条件にあてはまる場合、当店では新品との交換にてご対応を行っています。

※動作確認(電池装着・充電後に電源がオンになるか、問題なく動くかの確認)は使用したことには含まれません。

※ご自身、または他者の身体に対して1度でも使った場合は使用したことに含まれます。

≪不具合品の新品交換による返品条件について≫

• 商品未使用・パッケージ・付属品(サービス品の電池、ローション、コンドーム等)ありの完品のものに限ります。

  ※未使用の基準については上記をご確認ください。
  ※パッケージは動作確認後まで必ず残してください。

• 商品到着（受け取り）後8日以内に当店までご連絡ください。

  ※期間超過の場合、条件を満たしていても返品・交換の対応はできません。
  ※お受け取り後、すぐに動作確認を行ってください。

• 送料は当店が負担いたしますので、不具合品は着払いにてお送りください。

  ※返送は日本郵便かヤマト運輸を使用してください。

• 当店にお品が到着しましたらスタッフにより再度動作確認を行わせていただきます。

  ※衛生面に配慮して行いますのでご安心ください。

• 動作不良による不具合品と確認できた場合、同商品の新品をお送りさせていただきます。

※不具合商品が「販売終了」「入荷未定」で交換品がご用意できない場合※

• 商品代金分の返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。

※当店での再動作確認により不具合品と認められなかった場合※

• 当店にて動作不良が認められなかった場合、同商品をお客様に返却させていただきます。

  ※クリーニングを行った上でお送りしますのでご安心ください。

• 返却の際の送料については、まことに心苦しいのですがお客様のご負担とさせていただきますのであらかじめご了承ください。

  ※商品の受け取りの際、運送会社スタッフにお支払いください。
  ※また、お客様側で受取りの拒否をされた場合、法的手続きを行わせていただきますので必ずお受け取りくださいますようよろしくお願いいたします。