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¥5,000以上のご注文で送料無料
¥10,000以上のご注文で代引き手数料無料

キャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセル方法や、不具合商品の返品・交換等について、ご説明させていただきます。

ご注文のキャンセルについて

ご注文の最終確認ページに記載の通り、ご注文の最終確定後にはキャンセルをお受けできません。
当店から商品の発送後、お客様都合によるご注文のキャンセルや、商品のお受け取りを辞退された場合、弊社には往復の送料及び梱包資材費、各種手数料、人件費・時間等の損害が発生します。その為、大変不本意ではございますが、往復送料及び梱包資材費、手数料を請求させていただく場合がございます。
※必要な送料は地域によって異なります。
※商品の往復に必要となった実費にて送料をご請求いたします。
※送料無料時の発送も同様となります。

発送後のキャンセル及びお受け取りの辞退によって発生しました往復送料・梱包資材費をお支払いいただけない場合、当局へ連絡の上、しかるべき対処をさせていただくこととなります。

いたずら目的の注文が発生しておりますため、この様な対応をさせていただいております。
予めご理解・ご了承下さいます様お願い申し上げます。

クレジット決済手数料について

クレジット決済によるご注文の際には、弊社からクレジット会社に対して決済手数料の支払いが必要です。
この手数料は全額弊社負担となります。

注文がキャンセルとなった場合には、決済手数料に加え、キャンセル手数料をお支払いする必要がございます。
そのため、クレジット決済のお間違えによるキャンセル予防として、ご注文前にあたるお支払い方法の欄と、注文確定の最終画面にて告知文を提示させていただいております。

また、クレジット決済後のキャンセルのために、お客様からカード会社に対してキャンセルをご希望された場合には、弊社からクレジット会社に対してチャージバック手数料(¥3,240)が請求されてしまいます。
クレジット決済によるキャンセルをお断りさせていただく理由について、ご理解ならびにご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。

商品の返品・交換について

当店では「注文数間違い」「商品のイメージが違う」「間違って購入した」など、お客様のご都合による返品はいかなる理由においてもお受けできません。

正当な理由なく、受取を辞退して返品されたお客様には、次回からご注文を制限させていただき、然るべき対処をさせていただく場合がございます。

万が一お届けした商品が不良品であった場合には原則として、商品到着後3日以内にご連絡をいただいた未使用の商品に限り、新品との交換にて対応いたしております。(返品による返金は行っておりません)

ただし、生産終了商品や限定品など交換品をご用意できない場合には、返品をお願いする場合がございます。
なお、セット商品の不良交換の場合、不具合のあった一部商品のみ交換での対応とさせていただきます。

不良品による返品について、下記商品の交換の際には、事前にメールにてご連絡ください。

●商品にキズやひどい汚れがある
●弊社にて初期不良と判断できる場合
●メーカーにて初期不良と認められた場合

商品の交換については、商品の性質上、お客様からの事前連絡時に状態を確認させていただいております。内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。
お客様の取り扱いが原因で、必要以上にパッケージを破損したり、付属品を紛失/破損/汚損されている場合など、商品の本体のみでの返品はお受けできませんのでご了承ください。

交換・返金について

当店では、商品代金の返金は行っておりません。
商品の不具合は同一商品の新品との交換での対応となります。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。